En esta Política de Privacidad («Política de Privacidad») podrás encontrar información con respecto a cómo recopilamos, usamos y tratamos su información personal.
Queremos que sepas que nos preocupamos por tu privacidad, por los que hemos adoptado en nuestra organización los principios y medidas de seguridad necesarios para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 o RGPD de la Unión Europea.
NARAYANYOGA además de preocuparnos de ti nos preocupamos por cuidar y proteger tus datos, por lo que lee la información básica.
Es importante que antes de contactar con NARAYANYOGA y suministrar algún dato de carácter conozcas nuestra “Política de Privacidad” y aceptes mediante el procedimiento que se establezca en cada caso.
Nuestra Política de Privacidad afecta tanto a la información personal que nos proporcionas, así como a todos los datos que nos facilites al acceder a cualquiera de los servicios disponibles en la web, a las suscripciones a contenidos, y al consentimiento que realizas cuando aceptas la política de cookies.
¿Quién es el responsable de la web?
- Responsable: NAM NIDHAN KAUR KHALSA KHALSA YOGA E.I.R.L.,
- CIF 76019416-6
- Dirección postal: Avenida Seminario 109, 2.º piso, Providencia, Santiago, Chile. CP: 7501559.
- Email: contacto@narayanyoga.cl
¿Qué datos tratamos?
En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del cliente.
Para contratar un curso o una clase en NARAYANYOGA no es necesario que te registres.
Los datos obligatorios que te solicitamos son tu nombre y apellidos, email y teléfono.
No obstante, lo anterior, se informa que la prestación de los Productos y Servicios de NARAYANYOGA podrán implicar el tratamiento de otras categorías de datos distintas a las mencionadas, en tal caso, serás informado en las condiciones de protección de datos de carácter personal específicas para cada uno de los productos o servicios afectados, y recabado su consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.
¿Para qué tratamos tus datos?
A estos efectos, los tratamientos realizados por NARAYANYOGA son los siguientes:
- Gestión de la relación precontractual con los clientes
La información que nos proporciones durante el proceso de se utilizará para tramitar correctamente la contratación del servicio, gestionar cualquier incidencia relacionada con el mismo y, en general, para proporcionar un servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles.
- Gestión de la relación de usuarios registrados
La información que nos proporciones en el proceso de registro se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas crear tu cuenta de usuario en la web, acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y tu lista de deseos y realizar tu compra sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono y DNI, en su caso).
Asimismo, NARAYANYOGA podrá remitir encuestas de satisfacción y valoraciones de productos/servicios.
- Atención al cliente o al usuario a través del formulario de contacto
Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas.
- Envío de Newsletter y comunicaciones comerciales personalizadas
Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre el servicio contratado, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios.
Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios.
Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información.
Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte.
¿Qué nos legitima para tratar tus datos?
Para que pueda registrarte como usuario en la web, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro
También es necesario tratamiento de tus datos para poder gestionar la compra y para poder gestionar adecuadamente el servicio.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realiza una compra, así como para analizar el uso que haces de nuestra web, y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y
Cuando nos contactes, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través de la web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
En el caso del envío de Newsletter y comunicaciones comerciales personalizadas, la base de legitimación para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo: cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios.
O cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales.
Para ofrecerte servicios personalizados o mostrarte información personalizada, ya sea en nuestra Plataforma o en la de terceros, así como para llevar a cabo el enriquecimiento de datos, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para tí porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.
Plazos de conservación de la información
Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado, es decir, hasta que decidas darte de baja.
Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
Cuando realizas una solicitud, trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
Cuando te suscribes a nuestro Newsletter o consientes el envío de información comercial trataremos tus datos hasta que se dé de baja o cancele tu suscripción a la newsletter.
Información que compartimos: destinatarios o categorías destinatarios
NARAYANYOGA tiene contratados para la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio, proveedores de confianza que podrán tener acceso a datos personales, como es el caso de servicios tecnológicos.
Dichos proveedores actuarán como encargados de tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.
Además, NARAYANYOGA podrá comunicar los datos personales del CLIENTE a las distintas autoridades públicas en virtud de una obligación legal, como las autoridades fiscales, las autoridades judiciales, la policía judicial, y cualquier otro que en función de la normativa vigente resulte de aplicación.
Los proveedores actuarán como encargados de tratamiento y estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.
Transferencias internacionales de datos
Cuando completes el formulario de contacto o nos envíes un email tus datos serán almacenados en nuestros servidores en Argentina.
La legislación argentina comprende todos los principios fundamentales necesarios para que las personas físicas reciban una protección adecuada, así consta en la Decisión de la comisión europea de 30 de junio de 2003 con arreglo a la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la adecuación de la protección de los datos personales en Argentina.,
No obstante, algunos de los prestadores de servicios que utilizamos están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo, algunos de estos países pueden tener un nivel de protección de datos que se considera que no está equiparado al de la Comunidad Europea, como es el caso de EEUU. Como es el caso de:
CONSTANT CONTACT
Utilizamos Constant Contact para el envío de newsletters, por lo que queremos que entiendas que cuando te suscribes a una lista de correo, tus datos son trasferidos a Constant Contact, Inc., y al dar tu consentimiento para que te envíemos envíos o comerciales o cuando te suscribas al blog tus datos serán trasferidos a Constant Contact, Inc..
Te explicamos esto porque Constant Contact, Inc. tiene sus servidores en EEUU, y queremos que sepas que el TJUE ha invalidado el Marco del Escudo de Privacidad que protegía las transferencias de internacionales de datos entre la UE-EE. UU.
Por tanto, la base de legitimación para la trasferencia de datos a Constant Contact, Inc. es tu consentimiento. Puedes obtener más información sobre Constant Contact https://www.constantcontact.com/es/legal/about-constant-contact-faqs
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso que haces de nuestro sitio, mejorarlo y mejorar el posicionamiento.
Google Analytics es una herramienta de analítica web que nos permite saber los hábitos de navegación de los usuarios y cómo interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics nos permite acceder a varios informes en los que se describe.
La dirección de IP son datos personales de acuerdo con la definición del RGPD. Las direcciones de IP nunca se exponen en un informe, por defecto, pero Google las utiliza para proveer datos de geolocalización, por lo que para asegurarnos de que tus datos estén protegidos, sólo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada.
Anonimizar la IP significa que Google acortará la dirección IP de los usuarios dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP enviada por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos proporcionados por Google.
Al anonimizar las IPS antes de transferirlas, y no transferir tu IP real, entendemos que podemos usar esta tecnología sin tu consentimiento, ya que nos legitima el interés legítimo a conocer el uso que se hace de nuestra web y poder mejorarla, así como mejorar nuestro posicionamiento. No obstante te solicitamos igualmente tu consentimiento, si quieres saber más sobre las cookies y como las utilizamos, consulta nuestra política de cookies
Complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics
Para proporcionar a los visitantes del sitio web la capacidad de evitar que Google Analytics utilice sus datos, Google ha desarrollado el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics para sitios web que utilizan la versión compatible de JavaScript de Google Analytics (analytics.js, gtag.js).
Si deseas darte de baja, puedes descargar e instalar el complemento para tu navegador web. Según información facilitada por Google, el complemento de exclusión voluntaria de Google Analytics está diseñado para ser compatible con Chrome, Safari, Firefox y Microsoft Edge.
Para obtener el complemento sobre la exclusión voluntaria aquí .
YouTube
Nuestro sitio web presenta videos incrustados de YouTube. Los vídeos se almacenan en www.youtube.com, y se pueden reproducir directamente desde nuestros sitios web.
Estos vídeos están incorporados de tal manera que no se envían datos personales relacionados con usted como usuario a YouTube si no reproduces los vídeos.
Sín embargo, si reproduces los vídeos, las cookies de YouTube se almacenarán en tu ordenador y los datos se enviarán a Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU., en calidad de operador de YouTube. Estas cookies son necesarias para que podamos mostrarte videos de nuestro canal de youyube o de canales de terceros.
Cuando reproduces vídeos almacenados con YouTube, se envían los siguientes datos personales a Google, Inc.: la dirección IP y el Id. de cookie, la dirección específica de la página visitada en nuestros sitios web, la configuración de idioma del navegador, la fecha y hora del sistema de acceso y su identificador del navegador. Los datos se transmiten independientemente de si estás registrado o ha iniciado sesión en Google. Si estás registrado, estos datos se atribuirán directamente a tu cuenta.
Si no deseas este tipo de atribución de datos a su perfil, debes cerrar sesión antes de activar el botón. YouTube o Google, Inc., almacenan estos datos como perfiles de usuario y los usan para fines publicitarios, de investigación de mercado o para diseñar sus sitios web basados en la demanda. Dicho uso está indicado en particular (no solo para usuarios registrados) a proporcionar publicidad basada en la demanda y a informar a otros usuarios de sus actividades en nuestro sitio web. Usted tiene el derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, y para ejercer este derecho, debe dirigirse a Google Inc. en calidad de operador de YouTube. Si deseas obtener más información acerca del propósito y el objetivo de la recogida de datos y su tratamiento por parte de Google, Inc., sigue el siguiente enlace: www.google.com/intl/policies/privacy. No tratamos los datos personales recogidos cuando accedes al vídeo de YouTube.
La base jurídica para la transferencia de datos es el el interés legítimo (art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD).
Google Fonts
Google Fonts, es un directorio interactivo y digital con más de 900 familias de fuentes tipográficas de uso libre y gratuito. Es decir, más de 900 fuentes de letras para usar en los sitios web, aplicaciones móvil… Y en los diseños en general.
Lo utilizamos para mostrar una representación uniforme de nuestro sitio, de modo que es el servidor quien proporciona la tipografía que necesitamos utilizar y el navegador es quien se encarga de mostrártelas adecuadamente. Gracias a ellas no hay que depender de las fuentes que tengas instaladas en tu ordenador.
Cuando abre una página, tu navegador carga las fuentes web necesarias en su memoria caché para mostrar los textos y las fuentes correctamente.
Para ello, su navegador debe establecer una conexión directa con los servidores de Google. Google puede identificar el sitio web desde el que se ha enviado su solicitud y a qué dirección IP se transmiten las fuentes para ser visualizadas. En el caso de que tu navegador no admita Google Fonts, tu computadora utilizará una fuente estándar.
La base jurídica para la transferencia de datos es el interés legítimo (art. 6 apdo. 1 (f) del RGPD), ya que su uso se realiza en aras de una presentación uniforme y atractiva de nuestro sitio.
Puede encontrar más información sobre el manejo de los datos del usuario en https://developers.google.com/fonts/faq y en la política de privacidad de Google.
Redes sociales
Operamos varias cuentas en redes o plataformas de redes sociales con el fin de comunicarnos con nuestros clientes, partes interesadas y otros usuarios, y también para mantenerlos informados sobre nuestras marcas, productos y servicios.
Nos gustaría señalar que las empresas de redes sociales pueden tratar los datos de los usuarios en países que no tiene un nivel de protección adecuado conforme a la normativa europea. Cuando se visitan sus sitios web, lo que supone un riesgo para los usuarios (por ejemplo, se dificultaría el hacer cumplir los derechos que asisten a los usuarios en cuanto interesados). Nos gustaría señalar que las redes sociales se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos de la UE.
Ten en cuenta que cuando visitas los sitios web de las plataformas de redes sociales, estas suelen tratar tus datos para elaborar estudios de mercado y con fines publicitarios. Por ejemplo, pueden elaborarse perfiles de usuario basándose en el comportamiento del usuario y en los intereses documentados de los usuarios.
Así, esos perfiles de usuario pueden utilizarse más tarde para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas, los cuales supuestamente encajarán con sus intereses. Para estos propósitos, suelen almacenarse cookies en el ordenador del usuario. Además, los datos también pueden guardarse en los perfiles de usuario, independientemente de los dispositivos que utilicen los usuarios (en particular si los usuarios son usuarios registrados de las plataformas correspondientes y tienen la sesión iniciada).
Cuando visitas nuestros canales en las redes sociales, nosotros tratamos tus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos y a los intereses legítimos de la plataforma de la red social (información efectiva y comunicación con clientes, clientes potenciales y usuarios) de conformidad con el art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
Con respecto al ejercicio de los derechos que te asisten en virtud del RGPD en cuanto interesado, queremos señalar que es más efectivo hacerlos valer ante los respectivos proveedores de redes sociales.
Solo los proveedores de redes sociales tienen acceso a tus datos personales y son ellos los que pueden adoptar directamente medidas apropiadas y proporcionarte información. En cualquier caso, si necesitaras ayuda, contacta con nosotros.
Para obtener una descripción detallada de las operaciones de tratamiento respectivas y las opciones de exclusión, consulte la política de privacidad de las empresas de redes sociales
Ejercicio de derechos
NARAYANYOGA garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar al interlocutor el ejercicio gratuito de los derechos que le correspondan de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, puedes obtener más información acerca de estos derechos pinchando en el siguiente enlace
NARAYANYOGA te facilita su ejercicio a través de los siguientes medios:
- accediendo a tu perfil, en el apartado GDPR podrás acceder y descargar a toda la información que recopilamos sobre tí.
También podrás modificar tus datos o retirar el consentimiento que nos hayas facilitado.
- escribiendo un correo electrónico a contacto@narayanyoga.cl indicando qué derecho quieres ejercer.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:
∙ Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de tí. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Plataforma también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
∙ Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Plataforma también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
∙ Pedirnos que Suprimamos (eliminemos) tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
∙ Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
También tienes derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control de tu país, cuyos datos encontrarás en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
Seguridad y confidencialidad en el tratamiento de tu información
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Existencia de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el cliente
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Cambios de la política
NARAYANYOGA podrá actualizar la presente Política de datos en cualquier momento comunicándoselo al cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma.
Por ello, te recomendamos que revises esta política periódicamente.
En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, inválida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.